Livraison Gratuit · Garantie 3 ans

Politique de Confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 12.11.2025

La présente Politique explique comment Cosyworld GmbH collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site cosyworld.fr (« le Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez cette Politique.


1. Responsable du traitement

Cosyworld GmbH
Jägerstraße 54
10117 Berlin · Allemagne
E-mail : info@cosyworld.com
Tél. : +49 (0)30 9599967 80


2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1. Données que vous fournissez

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de facturation et de livraison

  • Détails de commande

  • Messages envoyés via formulaires de contact ou par e-mail

2.2. Données collectées automatiquement

  • Adresse IP

  • Informations sur le navigateur et le terminal

  • Pages consultées, temps de navigation

  • Données de performances et d’analyse (via cookies si consentis)

2.3. Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par :

Mollie B.V.
Keizersgracht 126
1015 CW Amsterdam · Pays-Bas

Cosyworld GmbH ne stocke jamais vos données bancaires.
Celles-ci sont traitées uniquement par Mollie via une connexion chiffrée.

2.4. Expédition et logistique

Les commandes sont préparées, emballées et expédiées par notre partenaire logistique :

ProChannel GmbH
Sterzinger Str. 4
86165 Augsburg · Allemagne
Site : https://prochannel.de/

Les données suivantes peuvent être transmises à ProChannel pour exécuter votre commande :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Références de commande

  • Informations nécessaires à la livraison et au suivi

Cosyworld utilise également son système interne ERP pour :

  • la gestion des stocks

  • la facturation

  • le service client

  • la synchronisation des commandes


3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter et expédier les commandes

  • gérer le paiement

  • fournir informations et suivi

  • répondre aux demandes de support

  • établir les documents légaux (factures, justificatifs)

  • améliorer le Site et l’expérience utilisateur

  • respecter nos obligations légales (comptabilité, garantie, lutte contre la fraude)


4. Bases légales (RGPD)

Vos données sont traitées conformément au RGPD :

  • Art. 6(1)(b) – exécution du contrat (commande, livraison)

  • Art. 6(1)(c) – obligation légale (facturation, garanties)

  • Art. 6(1)(f) – intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)

  • Art. 6(1)(a) – consentement (cookies marketing/analytics)


5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

  • Mollie B.V. (paiement)

  • ProChannel GmbH (préparation + expédition)

  • ERP interne Cosyworld (gestion de commande)

  • Cyon GmbH (hébergement)

  • Prestataires techniques : WordPress, WooCommerce, Elementor

  • Autorités publiques en cas d’obligation légale

Cosyworld ne vend ni ne partage vos données à des tiers à des fins commerciales.


6. Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

  • Données client du compte : tant que le compte reste actif

  • E-mails : jusqu’à 3 ans

  • Cookies : durée variable selon type (cf. Politique de Cookies)


7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la limitation

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement (cookies)

Pour exercer vos droits :
E-mail : info@cosyworld.com

Nous répondrons dans un délai de 30 jours.


8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

  • chiffrement HTTPS

  • traitement sécurisé des paiements via Mollie

  • hébergement sécurisé en Suisse (Cyon)

  • accès restreint au personnel autorisé

Malgré cela, aucun système n’est totalement exempt de risques.


9. Cookies

Le Site utilise des cookies essentiels, analytiques et marketing (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
Les détails des cookies et vos options de consentement figurent dans notre Politique de Cookies.


10. Modifications

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est celle indiquée en haut de cette page.


11. Contact

Cosyworld GmbH
E-mail : info@cosyworld.com
Tél. : +49 (0)30 9599967 80