Dernière mise à jour : 12.11.2025

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
Cette page vous explique les délais, les frais et le déroulement des expéditions.

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1. Délais d’expédition

Toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai de :

→ 24 à 48 heures ouvrées

La logistique est assurée par notre partenaire :

ProChannel GmbH
Sterzinger Str. 4
86165 Augsburg · Allemagne

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2. Délais de livraison

Après expédition, la livraison en France métropolitaine s’effectue généralement sous :

→ 2 à 5 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon la région et la période (fêtes, jours fériés).

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3. Transporteur & suivi

Votre commande est livrée via un transporteur fiable (DHL, GLS ou équivalent selon destination).
Dès l’expédition, vous recevez :

• un e-mail de confirmation
• un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel

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4. Frais de livraison

Pour la France métropolitaine :

→ Livraison standard : GRATUITE

Aucun montant minimum. Aucun frais caché.

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5. Zone de livraison

Nous livrons uniquement :

→ France métropolitaine

Les commandes vers la Corse, DOM-TOM ou hors France ne sont pas disponibles pour le moment.

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6. En cas d’absence

Si vous êtes absent au moment de la livraison :

• un second passage peut être effectué,
• ou un dépôt en point relais peut être proposé (selon le transporteur),
• ou un avis de passage vous indiquera la marche à suivre.

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7. Colis endommagé ou incomplet

À réception :

• Vérifiez l’état du colis
• Photographiez toute anomalie
• Notez une réserve sur le bordereau si nécessaire

En cas de casse ou de produit manquant :
info@cosyworld.com
Nous organiserons un échange ou un remboursement selon la situation.

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8. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est erronée ou incomplète :

• la livraison peut échouer
• le colis peut être retourné
• nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition

Merci de vérifier vos informations lors de la commande.

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9. FAQ Livraison

Livrez-vous en Corse ?
Non, uniquement en France métropolitaine (hors Corse).

Puis-je choisir un point relais ?
Cela dépend du transporteur utilisé lors de l’expédition.

Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Non. La livraison standard est gratuite.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.

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10. Contact

Pour toute question liée à la livraison :
E-mail : info@cosyworld.com
Tél. : +49 (0)30 9599967 80