Livraison Gratuit · Garantie 3 ans

Conditions Générales de Vente (CGV) / Politique de Retour

Dernière mise à jour : 12.11.2025

1. Informations sur l’entreprise

Cosyworld GmbH
Jägerstraße 54
10117 Berlin · Allemagne
Tél. : +49 (0)30 9599967 80
E-mail : info@cosyworld.com

Gérant : Philipp Boelsen
Registre du commerce : Amtsgericht Charlottenburg – HRB 227503 B
N° de TVA intracommunautaire : DE312589680
Responsable au sens du § 18 MStV : Philipp Boelsen

Les présentes Conditions régissent toutes les commandes passées sur cosyworld.fr (« le Site »).
En passant commande, vous acceptez ces Conditions.


2. Produits et disponibilité

Nous commercialisons le cadre à lattes électrique CosyLift ainsi que ses accessoires.
Les descriptions, images et caractéristiques techniques sont fournies de bonne foi. De légères variations ou améliorations techniques peuvent survenir.


3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement est traité de manière sécurisée par Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas.

Moyens de paiement acceptés : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal, Klarna (Pay Later / Pay in 3) et virement bancaire.
Vos données de paiement sont traitées exclusivement par Mollie via une connexion cryptée.


4. Conclusion du contrat

Après votre commande, vous recevez un e-mail confirmant la réception de celle-ci.
Le contrat devient juridiquement contraignant lorsque nous vous envoyons l’e-mail de confirmation d’expédition.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes (rupture de stock, erreur manifeste de prix, etc.).


5. Livraison et exécution

Toutes les commandes sont expédiées pour notre compte via nos parteneres:

  • Amazon Logistics (Fulfilment by Amazon – FBA).
  • ProChannel GmbH
    Sterzinger Str. 4
    86165 Augsburg · Allemagne

Le délai de livraison en France métropolitaine est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après confirmation.

Vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Les risques liés au transport vous sont transférés lors de la livraison des marchandises.


6. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le délai commence à courir à compter du jour où vous (ou la personne désignée) recevez le produit.

Pour exercer votre droit, envoyez-nous un e-mail avant l’expiration du délai à : info@cosyworld.com.

Vous pouvez utiliser la formulation suivante :

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’achat du :
CosyLift – Cadre de lit électrique, commandé le [date] et reçu le [date]. »

Nous confirmerons la réception de votre demande par e-mail.


7. Retour des produits et remboursement

Après votre demande de rétractation, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours à l’adresse indiquée dans nos instructions de retour.

Le produit doit être retourné dans un état propre à la revente et, si possible, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit livré erroné ou défectueux.

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous remboursons tous les paiements effectués (frais de livraison standard inclus) dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou présentation d’une preuve d’envoi.


8. Garanties légales

Vous bénéficiez des garanties légales françaises :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Si vous constatez un défaut ou un dysfonctionnement, contactez-nous à : info@cosyworld.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire le problème.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, le mauvais usage ou les modifications non autorisées.


9. Responsabilité

Nous sommes responsables uniquement en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi qu’en cas de dommages corporels ou de violation d’obligations essentielles du contrat.

Notre responsabilité ne peut en aucun cas excéder la valeur du produit acheté.
Vos droits légaux ne sont pas affectés.


10. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.
Les paiements sont traités par Mollie et les livraisons effectuées via Amazon Logistics (FBA).


11. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à un processus de médiation de la consommation.


12. Contact

Pour toute question concernant votre commande, un retour ou ces Conditions, contactez-nous :
Cosyworld GmbH · info@cosyworld.com · +49 (0)30 9599967 80